In qualità di esperto nel mondo dell'e-commerce, ho passato innumerevoli ore ad analizzare e studiare i tassi di conversione per vari settori. Uno dei risultati più interessanti è che il tasso di conversione medio per l'e-commerce di mobili è sorprendentemente basso, pari solo allo 0,5%. Ciò significa che su 100 visitatori di un negozio di e-commerce di mobili, solo la metà effettuerà un acquisto. Tuttavia, questo numero non è scolpito nella pietra e può variare in base a vari fattori come l'industria, il mercato e persino il tipo di dispositivo utilizzato dai clienti. Quando si tratta di e-commerce, un tasso di conversione medio superiore al 2% è considerato decente.
Tuttavia, questo numero può essere fuorviante in quanto non tiene conto delle differenze tra i settori. Ad esempio, mentre alimenti e bevande hanno un impressionante tasso di conversione medio del 4,4%, i mobili per la casa sono in ritardo con solo lo 0,5%. Questa netta differenza evidenzia l'importanza di comprendere i tassi di conversione specifici del settore. Uno degli indicatori chiave di performance (KPI) utilizzati per misurare i tassi di conversione è il funnel di conversione. Si riferisce al percorso che un cliente compie dall'atterraggio su un sito Web all'acquisto.
Negli Stati Uniti, i dispositivi mobili stanno diventando sempre più popolari per gli acquisti online e, di conseguenza, anche i KPI transazionali stanno acquisendo importanza. In qualità di proprietario di un negozio di e-commerce, è fondamentale tenere traccia dei tassi di conversione poiché influiscono direttamente sul potenziale di entrate. Ad esempio, un basso tasso di conversione da desktop potrebbe indicare problemi di progettazione o mancanza di funzionalità intuitive sul tuo sito web. D'altra parte, un tasso di conversione estremamente elevato potrebbe significare che i visitatori hanno difficoltà a trovare ciò che stanno cercando, con conseguente frustrazione e, in ultima analisi, nessun acquisto. Un modo per valutare il rendimento del tuo negozio è confrontarlo con gli standard di tasso di conversione specifici del mercato. Questi dati possono fornire informazioni preziose sulle prestazioni del negozio e su dove è possibile apportare miglioramenti.
Un'altra metrica importante da considerare è il valore medio degli ordini (AOV), che misura l'importo medio speso dai clienti per ogni ordine effettuato. Quando si tratta di e-commerce di mobili, trovare un prodotto con un valore dell'ordine ragionevolmente elevato e tassi di conversione elevati può fare miracoli per il tuo negozio. È essenziale impegnarsi costantemente per migliorare i tassi di conversione fino a raggiungere almeno il 10% dei migliori risultati del settore. Ciò potrebbe richiedere di apportare modifiche al design del sito Web, ottimizzare le descrizioni dei prodotti o persino offrire promozioni e sconti. Un altro aspetto cruciale dell'e-commerce è il canale di acquisizione. Il traffico di riferimento è risultato essere il canale con le migliori prestazioni, con un tasso di conversione medio del 3,0%.
Ciò evidenzia l'importanza di creare una forte presenza online e di utilizzare i social media e altre piattaforme per indirizzare il traffico verso il tuo negozio. Tuttavia, quando si tratta di mobili e altri prodotti costosi, i clienti sono sempre stati riluttanti a effettuare acquisti online. Ciò è dovuto all'elevato costo e all'incertezza sulla qualità del prodotto. In qualità di proprietario di un negozio di e-commerce, è essenziale creare fiducia con i propri clienti attraverso un eccellente servizio clienti, prodotti di alta qualità e politiche trasparenti. Il tasso di conversione è semplicemente la percentuale delle visite totali al sito Web che si traducono in un acquisto. Sebbene il tasso di conversione medio dell'e-commerce per settore possa sembrare basso, i prodotti per la cura personale hanno un impressionante tasso di conversione medio del 6,8%.
Ciò potrebbe essere dovuto alla natura altamente personalizzata e mirata di questi prodotti. Un altro fattore che può influire notevolmente sui tassi di conversione è l'email marketing. Uno studio condotto da IRP eCommerce Benchmark ha rivelato che l'email marketing ha un tasso di conversione medio del 10,3%. Questo perché le campagne e-mail possono essere altamente segmentate e personalizzate, rendendole più efficaci nel generare conversioni. Se si esamina il tasso di conversione medio dell'e-commerce per settore, l'elettronica e gli elettrodomestici hanno un tasso di conversione relativamente elevato del 3,6%. Tuttavia, è importante notare che questo numero è ancora piuttosto basso rispetto ad altri settori.
In qualità di proprietario di un negozio di e-commerce, è fondamentale monitorare costantemente i tassi di conversione e cercare di migliorarli. Una cosa importante da tenere a mente è che i negozi con prodotti più costosi hanno generalmente tassi di conversione inferiori rispetto a quelli con prodotti più economici. Questo perché i clienti tendono a essere più cauti quando effettuano un acquisto significativo e possono impiegare più tempo per prendere una decisione. Infine, un'altra metrica strettamente correlata ai tassi di conversione è il tasso di abbandono del carrello. Si riferisce alla percentuale di transazioni completate rispetto al numero totale di transazioni avviate. Un elevato tasso di abbandono del carrello potrebbe indicare problemi con il sito Web o la procedura di pagamento ed è essenziale risolvere questi problemi per migliorare i tassi di conversione.
