In qualità di esperto nel campo dell'e-commerce, mi viene spesso posta la domanda: qual è un buon tasso di conversione per l'e-commerce? La risposta non è semplice, poiché sono molti i fattori che possono influire sui tassi di conversione. Tuttavia, i tassi di conversione medi dell'e-commerce si aggirano intorno al 2,5-3%. Ciò significa che anche se stai facendo tutto bene, puoi comunque aspettarti di vincere la vendita circa il 2-3% delle volte. Naturalmente, questo numero può variare a seconda del settore e di altri fattori. Infatti, secondo dati recenti, il tasso di conversione medio tra i settori dell'e-commerce nel 2025 è compreso tra il 2% e il 4%, a seconda del settore.
Ciò significa che se il tuo tasso di conversione rientra in questo intervallo, stai ottenendo risultati alla pari con i tuoi concorrenti. Tuttavia, è importante notare che ci sono valori anomali in ogni settore. Ad esempio, un'azienda multimiliardaria con cui ho lavorato una volta aveva tassi di conversione del 41% per i visitatori che visitavano per la prima volta. Si tratta di un numero eccezionale e non è qualcosa che ogni azienda di e-commerce può raggiungere.
Quando si tratta di diversi tipi di campagne e-mail, è stato riscontrato che le e-mail back-in-stock hanno il tasso di conversione più elevato del 7,28%.
Seguono le e-mail relative al carrello abbandonato al 4,64%, le e-mail di benvenuto al 4,03% e le e-mail promozionali al 3,55%. Ciò dimostra che l'email marketing può essere un potente strumento per aumentare i tassi di conversione. Un altro fattore che può influire sui tassi di conversione è il prezzo dei prodotti.È stato osservato che i siti con prodotti più costosi hanno generalmente tassi di conversione inferiori rispetto a quelli con prodotti abbastanza economici. Questo perché i prodotti più costosi richiedono maggiori considerazioni e ricerche prima di prendere una decisione di acquisto. D'altra parte, i prodotti più economici sono spesso acquisti impulsivi e non richiedono molta riflessione. Quindi, cos'è esattamente l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)? In termini semplici, è il processo sistematico di aumento della percentuale di visitatori del sito Web che intraprendono l'azione desiderata, come compilare un modulo, diventare clienti o qualcos'altro. Ciò è ottenuto attraverso varie strategie e tecniche volte a migliorare l'esperienza complessiva dell'utente e a facilitare la conversione dei visitatori in clienti. Una volta stabilito se stai soddisfacendo la media del tuo settore, puoi lavorare per migliorare i tassi di conversione fino a raggiungere il 10% dei migliori risultati.
Può sembrare un compito arduo, ma con le strategie e gli strumenti giusti è sicuramente realizzabile. Nell'eCommerce, la definizione di tasso di conversione è la misurazione del numero di visitatori del sito che eseguono un'azione desiderata. Potrebbe trattarsi di effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o compilare un modulo. È importante monitorare regolarmente questa metrica per capire le prestazioni del tuo sito Web e identificare le aree di miglioramento.
Strategie per migliorare i tassi di conversione dell'e-commerce
Ora che abbiamo stabilito cos'è un buon tasso di conversione e perché è importante, analizziamo alcune delle migliori strategie di ottimizzazione del tasso di conversione dell'e-commerce che puoi implementare immediatamente.1.Ottimizza il tuo sito web per dispositivi mobili
Nell'era digitale di oggi, sempre più persone utilizzano i propri dispositivi mobili per fare acquisti online. In effetti, il commercio mobile ha rappresentato il 44,7% di tutte le vendite di e-commerce nel 2020.Ciò significa che se il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, stai perdendo una grossa fetta di potenziali clienti. Assicurati che il tuo sito web sia reattivo e offra un'esperienza utente senza interruzioni su tutti i dispositivi.
2.Migliora la velocità del sito Web
Sapevi che il 40% dei visitatori abbandonerà un sito Web se il caricamento impiega più di 3 secondi? Ecco perché è fondamentale ottimizzare la velocità del tuo sito web. Ciò può essere ottenuto comprimendo le immagini, riducendo al minimo le richieste HTTP e utilizzando una rete di distribuzione dei contenuti (CDN).3.Usa immagini di prodotti di alta qualità
Nel mondo dell'e-commerce, i clienti non possono vedere o toccare fisicamente i prodotti prima di effettuare un acquisto. Ecco perché è importante utilizzare immagini del prodotto di alta qualità che mostrino il prodotto da diverse angolazioni e in diverse impostazioni.Ciò aiuterà i clienti a prendere una decisione informata e ad aumentare le possibilità di conversione.
4.Offri più opzioni di pagamento
Non tutti preferiscono pagare con carta di credito. Offrendo più opzioni di pagamento come PayPal, Apple Pay e Google Pay, ti rivolgi a un pubblico più ampio e faciliti il completamento dell'acquisto.Analisi comparativa dei tassi di conversione
Come accennato in precedenza, il tasso di conversione medio per le aziende di e-commerce è compreso tra il 2% e il 4%. Tuttavia, questo numero può variare a seconda del settore. Secondo dati recenti, Food & Beverage ha registrato i tassi di conversione più elevati al 6,04%, seguito da Health & Beauty al 4,8% e Apparel al 4,5%. D'altra parte, Home & Furniture ha registrato il tasso di conversione più basso, pari all'1,2%.È importante notare che questi numeri sono in continua evoluzione e possono variare in base a vari fattori come la stagionalità, le condizioni economiche e il comportamento dei consumatori.Ecco perché è fondamentale confrontare regolarmente i tassi di conversione rispetto alla media del settore e apportare le modifiche necessarie per migliorare le prestazioni.
